Commandes
Que vendez-vous dans la boutique des employés Thermador?
Nous offrons un catalogue complet d'appareils domestiques Thermador, y compris des lave-vaisselle, des fours, des réfrigérateurs, des fours à micro-ondes et plus encore. Nous vendons aussi une grande sélection de pièces et d'accessoires, comme des filtres à eau, des casseroles, des produits nettoyants, etc., afin de compléter votre appareil Bosch.
Comment puis-je calculer le prix avec escompte?
Les prix affichés dans la boutique des employés Thermador comprennent déjà un escompte et ne peuvent pas être utilisés avec les promotions ou offres des détaillants.
L'expérience de magasinage est-elle sécurisée?
Vous pouvez magasiner dans la boutique des employés Thermador en toute confiance. Notre site Web utilise le chiffrage SSL le plus évolué pour que vos transactions soient sûres et sécuritaires. Pour plus d'information sur la sécurité et la vie privée, veuillez consulter le politique de confidentialité.
Comment puis-je modifier mon mot de passe et les informations de mon compte?
Vous pouvez voir les informations de votre compte et les mettre à jour dans la section Mon compte. Lorsque vous modifiez votre mot de passe, le nouveau doit comprendre au moins 8 caractères, y compris des lettres majuscules et minuscules, des chiffres et un caractères spécial comme @, & ou #. Les 3 premiers caractères ne peuvent pas être identiques.
À quelle vitesse ma commande sera-t-elle traitée?
Les commandes reçues avant 10 h EST seront traitées le jour même. La livraison se fait dans les 5 à 10 jours, selon votre emplacement et les stocks disponibles.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons actuellement Visa et MasterCard. . Vous pouvez saisir votre numéro de carte de crédit au complet par le biais de notre serveur sécurisé, qui chiffre toutes les informations envoyées.
Quand le paiement sera-t-il facturé à ma carte de crédit?
Nous ne facturerons pas votre carte de crédit jusqu'à ce que votre commande soit expédiée. Lorsque vous passez une commande, une pré-autorisation du montant total, des taxes applicables et des frais de livraison (s'il y a lieu) sera portée à votre carte.
Qui puis-je contacter pour parler d'un changement ou recevoir une mise à jour de ma commande?
Vous pouvez communiquer avec nos représentants amicaux du bureau des commandes au 1 (800) 554-9043 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h EST. Vous pouvez aussi nous écrire à MIS-CA-Employee-Sales@bshg.com
Livraison
Y a-t-il des frais de livraison?
Nous offrons la livraison gratuite vers la plupart des provinces pour toute commande de plus de 100 $. Il y a des frais pour certains territoires et certaines provinces. Ceux-ci seront ajoutés lors du paiement.
Quelle est votre politique de livraison?
Notre entreprise de livraison vous contactera quelques jours après que vous ayez passé commande pour planifier une plage de livraison.
Veuillez noter que l'entreprise de livraison effectuera la livraison au premier endroit sec seulement. Ce pourrait être le porche, le garage ou un abri d'auto. Vous aurez la responsabilité de déplacer le produit à partir de cet endroit.
Offrez-vous le ramassage d'appareils et l'installation?
Nous n'offrons pas l'installation et le ramassage d'appareils en ce moment.
Expédiez-vous à l'international?
Non, nous n'expédions pas à l'international. Les commandes passées dans cette boutique sont admissibles pour l'expédition au Canada.
Retours
Quelle est votre politique de retour?
Veuillez consulter la section Conditions générales pour obtenir des informations sur les retours et les échanges.